1. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權(quán),導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降;
2. 沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作,導(dǎo)致趨勢性關(guān)鍵詞發(fā)生變化而沒能及時(shí)更新到自己的產(chǎn)品中;
3. 因銷量增長,產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多;
4. 自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時(shí),F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足,斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等;
5. 競爭對手銷量增加,占了靠前的排名。

基于以上幾個(gè)方面,作為賣家,要想維護(hù)熱銷產(chǎn)品的持續(xù)的銷量增長,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
每個(gè)人都知道的一點(diǎn),但不是每個(gè)賣家都做得到。保持賬號良好表現(xiàn),包含不要銷售侵權(quán)產(chǎn)品(這是亞馬遜的底線和紅線,盡量不要觸碰),發(fā)貨及時(shí),能有追蹤號的就帶可查詢追蹤號,能發(fā)FBA的就通過FBA發(fā)貨(亞馬遜賬號表現(xiàn)有一項(xiàng)為追蹤單號比例,而FBA發(fā)貨的訂單數(shù)量當(dāng)前已占亞馬遜平臺總訂單量的40%左右,那么可想而知,要想維護(hù)好的賬號表現(xiàn),F(xiàn)BA發(fā)貨比例最好不要低于這個(gè)百分比),郵件回復(fù)及時(shí),加強(qiáng)客戶溝通,有差評的及時(shí)聯(lián)系客戶,能修改的盡量修改過來,退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理,在客戶溝通中要禮貌得體。

2、產(chǎn)品要持續(xù)做好優(yōu)化工作若遇到編輯權(quán)限被鎖住但又確實(shí)需要修改或優(yōu)化時(shí),可以聯(lián)系A(chǔ)mazon客服申請釋放編輯權(quán)限。隨著銷量的增加,更要把控好產(chǎn)品品質(zhì)。在亞馬遜上,萬不可有“蘿卜快了不洗泥”的想法,訂單越多,品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要越高。

自發(fā)貨產(chǎn)品一定要保證發(fā)貨及時(shí),追蹤單號正確,對于某些超低價(jià)格銷售的產(chǎn)品,沒有追蹤單號的,可以不填追蹤單號,但萬不可隨意填寫一個(gè)單號(如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號,亞馬遜系統(tǒng)檢測到的話,會判定為超前發(fā)貨,亞馬遜對超前發(fā)貨的處理嚴(yán)肅程度比不填單號可高多了),F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品,要做好銷量預(yù)估,F(xiàn)BA倉備貨要充足,中途斷貨對產(chǎn)品排名影響甚大。在運(yùn)營過程中,對于爆款產(chǎn)品(或暢銷產(chǎn)品)除了對自己產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整之外,還要密切關(guān)注競爭對手的一舉一動(dòng),Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng),自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降,競品的排名是上升還是下降了,排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對策。

若爆款產(chǎn)品銷量下降,除了產(chǎn)品品質(zhì)把控和客服溝通之外,一定要適當(dāng)投放站內(nèi)廣告和加大站外引流來拉動(dòng)銷量。